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FAQ - Illustraworld répond à vos questions !

En combien de temps je reçois mon illustration ?

Pour connaître le délai moyen actuel, rendez-vous sur la page d’accueil de notre site internet.
Les formats imprimés sont envoyés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la réception du format numérique.

Combien ça coûte ?

Le prix dépend du nombre de personnes à illustrer sur la photo et des options choisies.
Nous proposons nos illustrations personnalisées à partir de 9,90€, ce qui est bien en dessous de la moyenne concurrentielle !
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page Boutique pour choisir vos options et ainsi vous faire une idée du prix de votre illustration.

Dans quels pays livrez-vous ?

Vous pouvez commander un format numérique de n’importe où dans le monde, du moment que vous pouvez payer avec un des moyens de paiement autorisés sur notre site internet.
Pour les formats imprimés, nous livrons dans les pays suivants : Algérie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Tunisie, Turquie.

Est-ce que la qualité de la photo est importante ?

Tout à fait, la résolution de la photo est importante. En effet, l’illustratrice doit pouvoir zoomer sur certains détails sans que l’image soit trop pixelisée, notamment si vous choisissez l’option yeux et nez.
Pour que l’image que vous téléchargez soit de la meilleure qualité possible, pensez à envoyer le fichier original (le fichier le plus volumineux). À savoir que la qualité du fichier est automatiquement réduite avec l’envoi par des applications de messagerie instantanée ou si vous faites une capture d’écran. 

Comment faire si je souhaite intégrer quelque chose de spécial dans mon illustration ?

Si vous souhaitez intégrer un élément en particulier (par exemple du texte à un endroit précis sur l’illustration), contactez-nous via le formulaire de contact.
Il faudra nous expliquer ce que vous voulez et être précis sur l’élément à ajouter. L’endroit exact où le mettre, la taille approximative ; si c’est un texte : la police, la couleur…
Vous pouvez également nous le préciser dans la partie “remarques particulières”, juste avant d’ajouter le produit à votre panier !

Possible d'assembler plusieurs photos pour faire un seul et même portrait ?

Tout à fait ! Si vous n’avez pas de photo réunissant tout le monde, vous pouvez nous envoyer plusieurs photos. Une photo de chaque personne par exemple. 
Nous assemblerons ces photos de manière à avoir une seule et même illustration avec tout le monde ! (toute la famille, tous les amis…)
Cela dit, il faut faire attention aux perspectives des photos. N’hésitez pas à nous envoyer les photos auxquelles vous pensiez par mail, nous vous dirons si nous pouvons réaliser une illustration à partir d’un assemblage de celles-ci.

Est-ce possible de faire réaliser une illustration sans photo support ? (en expliquant le projet détaillé à l'écrit)

Malheureusement non, ce n’est pas possible. Il nous faut une photo support pour que les illustratrices puissent dessiner par dessus.
Par contre, il est possible de nous envoyer plusieurs photos pour que nous les assemblions sur l’illustration.

C’est possible d’enlever un ou plusieurs détails qu’il y a sur la photo ?

Bien sûr, vous avez juste à nous préciser lequel ou lesquels dans “remarques particulières”, avant d’ajouter le produit à votre panier !

Puis-je recevoir un brouillon de l'illustration avant de procéder au paiement de celle-ci ?

Il n’est pas possible d’avoir un brouillon de votre illustration avant le paiement de votre commande car nos illustrations sont réalisées à la main. Ainsi, si nous vous montrons le résultat, c’est que le travail a déjà été effectué et que cela a pris un certain temps.
Par contre, sur la page de chaque produit, vous avez une simulation selon les options que vous choisissez (avec une illustration exemple) pour que vous puissiez vous rendre compte.
Cela dit, lorsque nous vous envoyons votre version numérique (envoi de votre illustration par mail), s’il y a un problème, il ne faut pas hésiter à nous contacter car nous pourrons effectuer des changements (couleurs, formes…).

Est-il possible de faire livrer mon illustration chez quelqu'un d'autre ?

Vous pouvez tout à fait faire livrer l’illustration autre part que chez vous. Il suffit de renseigner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Est-ce que je peux faire illustrer un paysage ?

Tout à fait ! Nous illustrons des photos de paysages avec notre produit Fond personnalisé. À noter que si des personnes sont présentes sur la photo, elles ne seront pas illustrées. 
Si vous souhaitez faire illustrer une photo avec des personnes dessus + le fond de la photo, alors il faut choisir un produit (entre 1 et 10 personnes) et sélectionner l’option “Fond personnalisé”. 

Puis-je faire illustrer une photo que j'ai scannée ?

Si le scan est de bonne qualité, il n’y a aucun problème. L’important est qu’on puisse distinguer les détails de votre photo pour que l’illustration soit la plus réussie possible. En effet, l’illustratrice doit pouvoir zoomer sur certains détails sans que l’image soit trop pixelisée, notamment si vous choisissez l’option yeux et nez.

Une autre question ? Posez-la nous via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

exemple faq
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